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POLÍTICA DA LOJA

Atendimento ao Cliente

A política de atendimento ao cliente online da www.mcprata.com.br visa garantir a satisfação dos nossos clientes e a qualidade dos nossos produtos.

Seguem abaixo os principais pontos dessa política:

- O horário de atendimento online é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados. Você pode entrar em contato conosco pelo chat do site, pelo e-mail contato@mcprata.com.br ou pelo WhatsApp (43) 98815-1512 | 98862-0726.

- O prazo de resposta é de até 24 horas úteis, podendo variar de acordo com a demanda e a complexidade da solicitação.
- O prazo de entrega dos produtos é informado no momento da compra e depende do CEP informado e da forma de envio escolhida. Você pode acompanhar o status do seu pedido pelo site ou pelo código de rastreamento fornecido.

Privacidade e Segurança

A MJ Emílio Bijuterias, doravante denominada "MCPrata", tem como compromisso o respeito pela privacidade de seus clientes, funcionários e demais visitantes que utilizam nossos sites ou aplicativos, bem como a proteção e a segurança dos seus dados. O MCPrata reconhece que a sua segurança e privacidade são muito importantes, portanto adota todas as medidas possíveis, dentro das melhores práticas e soluções existentes, para protegê-lo. 
Nesse sentido, recomendamos que nossos clientes leiam atentamente esta Política de Privacidade, que será formalizada no momento em que você inserir as suas informações ou se cadastrar em nosso site e/ou aplicativo, para usufruir dos Produtos e Serviços ofertados pelo MCPrata, mesmo que de forma gratuita. Isso indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e seus dados. 
Informações coletadas 
O MCPrata coleta as informações de identificação pessoal que você fornece voluntariamente ao preencher os formulários disponíveis em nossos sites e aplicativos, como por exemplo, nome, telefone, e-mail e endereço.

Eventualmente, a solicitação de outras informações poderá ser feita por meio de contato direto do MCPrata, presencialmente em nossas ações ou lojas, via e-mail ou telefone (43) 95515-1512
Informações de navegação 
Quando você acessa nossos sites e aplicativos, poderá ser instalado um "cookie" no seu navegador para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço. Nesta hipótese, poderão ser coletadas informações como endereço IP, localização geográfica, fonte de referência, dados do navegador, duração da visita e páginas visitadas. 
Histórico de contato
O MCPrata armazena informações a respeito de todos os contatos já realizados com nossos clientes, como interações pessoais em nossas ações ou lojas, via telefone, push, SMS, mídias sociais ou via e-mail. Essas informações são utilizadas para a prestação de Serviços e para aprimorar a sua experiência com o MCPrata.

Métodos de Pagamento

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